La marque Babela (ci-après « Nous » ou « le Site ») accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs et clients (ci-après « Vous »).
La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lors de votre navigation sur notre site et lors de la passation de vos commandes.
1. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au bon traitement de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience sur notre site. Ces données incluent :
- Informations d’identification : Nom, prénom.
- Coordonnées de livraison et de contact : Adresse postale exacte (ville, quartier), numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, et cookies (pour optimiser l’affichage et le panier d’achat).
Note : Dans le cadre du mode de règlement « Paiement à la Livraison », aucune donnée bancaire ou numéro de carte de crédit n’est collecté ni stocké sur notre Site.
2. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour des finalités bien précises :
- Gestion des commandes : Traitement, facturation, préparation et acheminement de vos produits de soin (gels nettoyants, sérums, crèmes, protections solaires) à votre adresse.
- Service Client : Prise de contact téléphonique ou via WhatsApp pour confirmer la commande ou coordonner la livraison avec le transporteur.
- Amélioration du site : Analyses statistiques anonymes pour optimiser l’ergonomie et les offres de Babela.
- Communication (avec votre accord) : Envoi d’offres promotionnelles ou de nouveautés concernant notre gamme cosmétique.
3. PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS
Babela s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos informations sont partagées exclusivement avec nos prestataires de confiance pour l’exécution de vos commandes :
- Les services logistiques et transporteurs : Qui ont strictement besoin de votre nom, adresse et numéro de téléphone pour effectuer la livraison physique de votre colis partout au Maroc.
4. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES
- Sécurité : Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires (notamment le protocole SSL de chiffrement des pages) pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.
- Durée de conservation : Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et commerciales.
5. VOS DROITS
Conformément à la législation en vigueur relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Connaître les données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Demander la modification ou la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : Demander l’effacement de vos données personnelles de nos fichiers.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de contacter notre service dédié.
6. COOKIES
Le site Babela utilise des « cookies » pour faciliter votre navigation (par exemple, pour conserver les articles dans votre panier d’achat). Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur internet pour refuser les cookies, bien que cela puisse limiter l’accès à certaines fonctionnalités du Site.
7. CONTACT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire directement à :
- Adresse Électronique (E-mail) : contact.babela@gmail.com
- Service Téléphonique / WhatsApp : +212 684217505